Enquête: Les consommateurs plus jeunes intensifient leurs visites de magasins

- Jan 03, 2018-

Comme une nouvelle année commence, je vous apporte quelques nouvelles réconfortantes: La vente au détail physique n'est pas morte. Il ne meurt pas non plus. De même, ce n'est pas très important, c'est l'abandon par les Millennials, ces consommateurs très discutés qui renversent le monde, c'est ce qu'on dit.

Cette bonne nouvelle nous vient de la respectée Fédération nationale du commerce de détail, et Connie Post, gourou du design, a partagé certains des points saillants de la récente conférence Furniture Today Leadership.

La conférence, à laquelle assistaient un grand nombre de producteurs et de détaillants de matelas et d'accessoires pour le sommeil, a donné plusieurs appuis à la vitalité de la vente au détail de briques et de mortier. L'un est venu de Post elle-même, qui a passé une carrière à apporter de l'excitation et de l'amusement aux magasins d'ameublement avec ses designs frais et innovants.

"New gagne toujours", a déclaré Post lors de la conférence, répétant l'un de ses mantras de design. Ce point a été martelé à la maison comme Post nous a montré pièce après pièce de nouveaux modèles qui ont injecté de l'énergie dans les départements de meubles et de matelas.

La recherche NRF partagée par Post note que les consommateurs plus jeunes adoptent le commerce de détail physique quand il offre une nouvelle expérience ou est plus pratique.

La recherche a porté sur les consommateurs du millénaire et de la génération Z (la génération Z est la génération qui suit la génération du millénaire) et a constaté qu'environ la moitié d'entre eux achètent des magasins physiques plus qu'il y a un an. Environ le tiers de ces consommateurs ont déclaré visiter des magasins physiques à peu près au même rythme qu'il y a un an.

Seulement 17% des répondants de la génération Y / Millénium déclarent visiter des magasins physiques moins souvent qu'il y a un an, selon la recherche de la NRF.

Ces résultats réfutent l'idée que la plupart des enfants du millénaire abandonnent les magasins physiques et achètent en ligne, ce qui est une bonne nouvelle pour l'industrie du matelas, où les ventes de brique et de mortier constituent la grande majorité des ventes au détail.

Pourquoi les consommateurs de Millennial / Gen Z accélèrent-ils leurs visites dans les magasins physiques? La principale raison en est qu'un nouveau magasin ou centre commercial a ouvert près d'eux (cité par 52% des jeunes consommateurs). Mais il est intéressant que 45% de ces consommateurs disent qu'ils visitent les magasins plus souvent que par le passé pour ramasser des articles qu'ils ont achetés en ligne, un modèle de clic et de brique. Une occasion avec ces consommateurs est de voir si ces consommateurs pourraient vouloir prendre quelque chose d'autre quand ils arrivent au magasin.

Alors que nous sommes sur la ligne de départ d'une nouvelle année, nous pouvons être certains que dans un secteur en pleine mutation, nous ne perdons pas tous ces consommateurs jeunes et avertis sur Internet.

Ne vous méprenez pas à ce sujet, le monde en ligne prend de plus en plus d'importance. Mais il est bon de savoir que de nombreux membres de la génération Y passent plus de temps dans les magasins qu'il y a un an, pour plusieurs raisons.

Une bonne résolution du Nouvel An serait d'embellir les magasins de matelas et les départements, les rendant plus invitants pour les consommateurs de tous âges.